АЛЬБОМ КЕЙС-ИГРЫ

[https://vk.com/album-25014208_311295417|АЛЬБОМ КЕЙС-ИГРЫ]
Час назад мы попрощались со своими последними гостями, приезжавшими в наш центр на семинар по обмену опытом "Ситуационные кейсы". Так получается, что не все случаи социального обслуживания являются простыми и однозначными. Много ситуаций, когда нам приходится решать комплекс проблем в ходе обслуживания клиентов, привлекая третьи стороны в рамках межведомственного взаимодействия. А иногда мы и сами сталкиваемся с трудностями в общении с обслуживаемыми, их требованиями и ожиданиями.
Порой опыт коллег из других райнов способствует выработке более эффективных и рациональных решений. Ведь наша первоочередная задача - помочь человеку. Поэтому сегодня мы провели кейс игру, разрешая 6 сложных реальных ситуаций, представленных 6 командам по 4 человека (24 "игрока"). Это дало участникам возможность не просто поделиться своими методами работы, но и получить всем присутствующим важнейшие уроки от коллег, предлагавших иногда непривычные пути выходов из затруднительных случаев. Опыт у каждого свой, и тем он ценен.
Менее формальная и вместе с тем более рабочая атмосфера была достигнута благодаря нашему правилу: коллеги из одного КЦСОН сидели за разными столами, кроме имени "игроков" участники не знали друг о друге ничего (ни должность, ни учреждение, а за одним столом могли оказаться и специалисты, и заведующие отделениями, и юрисконсульты, и методист, и заместители директора и даже директор). Таким образом все были на равных, и давление "статуса" никто не чувствовал. Было много интересных, спорных моментов, которые даже обсуждали после семинара. Надеемся, участникам этот опыт был полезен, и благодарим коллег из КЦСОН [https://vk.com/kcsonvyb|Выборгского], [https://vk.com/kcson.kalin|Калининского], [https://vk.com/kcsonkr|Кировского], [https://vk.com/csonkr|Красногвардейского], [https://vk.com/krasnoselskiy_kcson|Красносельского], [https://vk.com/kcsonmosk|Московского], [https://vk.com/kcson.petergof|Петродворцового], [https://vk.com/kcsonpushkin|Пушкинского], [https://vk.com/club158402831|Фрунзенского районов] (и Кронштадтского) за столь активное участие, дружескую атмосферу и полученный ценнейший опыт, который мы уже начинаем прикладывать и в своей практике.